Hinweise zum Widerrufsrecht beim Kauf über den Refind-Marktplatz.
Refind betreibt einen Online-Marktplatz und ist nicht Verkäufer der auf der Plattform angebotenen Artikel. Kaufverträge kommen ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer zustande. Refind kann daher selbst keinen Widerruf entgegennehmen oder Rückzahlungen aus Kaufverträgen zwischen Nutzern vornehmen.
Welche Rechte einem Käufer zustehen, hängt davon ab, ob der jeweilige Verkäufer als Privatperson oder als Unternehmer (im Sinne des § 14 BGB) handelt:
Verkäufer sind verpflichtet, in ihrem Inserat bzw. in ihren Verkaufsbedingungen anzugeben, ob sie als Privatperson oder als Unternehmer handeln, und ggf. eine eigene Widerrufsbelehrung sowie ein Impressum bereitzustellen.
Verbraucher, die bei einem gewerblichen Verkäufer kaufen, können ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) direkt gegenüber dem Verkäufer ausüben. Die Kontaktdaten des jeweiligen Verkäufers sind dessen Verkäuferprofil bzw. seinem Impressum zu entnehmen.
An: [Name und Anschrift des Verkäufers, E-Mail des Verkäufers]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
Wird der optionale Käuferschutz „Sicher kaufen" genutzt, hält Refind den Kaufpreis über den Zahlungsdienstleister Stripe treuhänderisch zurück, bis die Ware zugestellt und der Empfang von der Käufer:in bestätigt wurde (oder automatisch 48 Stunden nach Zustellung). Wird die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen versendet, wird die Bestellung storniert und der Kaufpreis vollständig erstattet.
Innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung kann die Käufer:in einen Streitfall eröffnen, wenn die Ware nicht eintrifft, erheblich von der Beschreibung abweicht oder beschädigt ist. Refind prüft den Fall und entscheidet auf Basis der vorliegenden Informationen über eine Erstattung oder Freigabe an die Verkäufer:in. Details siehe AGB § 8b.
Der Käuferschutz ist eine freiwillige zusätzliche Absicherung über die Plattform und ersetzt nicht etwaige gesetzliche Verbraucherrechte gegenüber gewerblichen Verkäufer:innen.
Streitigkeiten aus Kaufverträgen (z. B. Nichtlieferung, Mängel, Rückabwicklung) sind zunächst direkt zwischen Käufer und Verkäufer zu klären. Bei Käufen ohne aktivierten Käuferschutz kann Refind lediglich unterstützend tätig werden, indem rechtswidrige oder offensichtlich missbräuchliche Inserate entfernt und auffällige Konten überprüft werden.
Diese Informationen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Bei rechtlichen Fragen wenden sich Verbraucher und Verkäufer im Zweifel an eine Verbraucherzentrale oder einen Rechtsanwalt.